Privatna ordinacija ne staje kada se pregled završi. Tu su raspored ljekara i sestara, ordinacije i oprema, uputi i nalazi koje pacijent treba donijeti, podsjetnici, kontrolni pregledi i naplata. Buky povezuje administrativni dio rada sa kalendarom koji recepcija i tim koriste svaki dan, bez papira i paralelnih svesaka.
Bez kreditne kartice i bez obaveze. Počnite sa rasporedom koji već imate.
24/7
zakazivanje pregleda bez poziva u ordinaciju
1
kalendar za ljekare, ordinacije i opremu
50%
manje nedolazaka uz automatske podsjetnike
U privatnoj ordinaciji svaki termin zavisi od konkretnog ljekara, vrste pregleda, trajanja i često od prostorije ili aparata koji se koristi. Kada se sve to vodi kroz telefon, sveske i poruke, lako se desi da je ljekar slobodan, ali ultrazvučna sala nije; da pacijent dođe bez uputa ili ranijeg nalaza; ili da kontrolni pregled jednostavno ostane nezakazan jer ga niko nije zapisao.
Buky omogućava da svaka vrsta pregleda ima svoje trajanje, cijenu, pitanja i uputstva za pacijenta, dok se dostupnost računa na osnovu radnog vremena ljekara, pauza, odsustava i resursa koje pregled zahtijeva. Pacijent može sam rezervisati slobodan termin preko linka ili web stranice, a recepcija zadržava mogućnost da svaki telefonski dogovor unese ručno u isti kalendar, sa istim pravilima.
Buky nije elektronski zdravstveni karton niti zamjena za medicinsku dokumentaciju. To je administrativni sistem za organizaciju termina, pacijenata kao klijenata, usluga, komunikacije i poslovanja ordinacije, tako da ljekari i sestre troše manje vremena na koordinaciju, a više na rad sa pacijentima.
Buky ne služi samo da neko klikne na slobodan termin. On povezuje javno zakazivanje, ručno unesene termine, raspored tima, usluge, klijente, naplatu i izvještaje. Zato vlasnik uvijek zna šta se danas dešava, ko radi, šta je završeno i gdje poslovanje može biti bolje.
Pacijent vidi vrste pregleda, ljekare, trajanje, cijenu i slobodne termine bez čekanja na telefonsku liniju.
Termin se usklađuje sa radnim vremenom ljekara, pauzama, ordinacijom i opremom koju pregled zahtijeva.
Uput, raniji nalaz ili odgovori na pitanja dolaze pri zakazivanju, pa ljekar ima kontekst prije pregleda.
Izvještaji povezuju preglede, ljekare, prihod, troškove, nove pacijente i nedolaske po periodu.
Ordinacije i dalje primaju veliki dio pacijenata telefonom, preko uputa drugog ljekara ili direktno na recepciji. Online zakazivanje ne smije stvoriti paralelan sistem. Kada sestra primi poziv, termin unosi u Buky sa istim pravilima kao i online rezervacija: ordinacija je zauzeta, ljekar obaviješten, a pacijent zapisan u istoriji sa svim podacima koji su potrebni za sljedeći dolazak.
Link za zakazivanje možete staviti na web stranicu i Google poslovni profil, poslati ga nakon pregleda za kontrolu ili uključiti u SMS podsjetnik. Pacijent dobija potvrdu i podsjetnik, a recepcija ne mora ručno slati istu poruku desetinama ljudi dnevno. Vi odlučujete da li se rezervacije prihvataju automatski ili ih osoblje potvrđuje ručno, po vrsti pregleda ili ljekaru.
Manje poziva na recepciji. Pacijenti sami biraju termin, a sestre vide isti raspored ljekara i ordinacija bez papirnih rokovnika.
Kontrolni pregledi ne propadaju. Recall poruke pozivaju pacijenta kada je vrijeme za kontrolu, umjesto da zavisi od toga hoće li se sjetiti.
Podaci pod kontrolom. Uloge i dozvole određuju ko vidi i mijenja podatke o pacijentima, terminima i naplati.
Kada imate više ljekara, ordinacija ili aparata, dobar raspored je osnova, ali nije cijeli sistem. Vlasniku ordinacije trebaju kontekst o pacijentu, dokumenti prije pregleda, pouzdani podsjetnici i izvještaji koji pokazuju kako se kapaciteti zaista koriste.
Za svakog ljekara i sestru podesite radne sate, smjene, pauze, odsustva i vrste pregleda koje obavljaju, kao i obavještenja koja primaju. Kalendar nudi termine samo kada je ljekar stvarno prisutan, pa se raspored puni bez preklapanja i telefonskog usklađivanja.
Ordinacije, ultrazvuk, EKG ili stomatološku stolicu unesite kao resurse i vežite ih za preglede koji ih koriste. Kalendar ne dozvoljava da ista prostorija ili aparat budu rezervisani dvaput u istom terminu, a vi vidite koliko je svaki resurs iskorišten tokom dana.
Uz svakog pacijenta čuvate istoriju termina, administrativne napomene, priložene dokumente i komentare tima, odvojeno od medicinske dokumentacije. Sljedeći dolazak ne počinje od nule: recepcija zna šta je zakazano ranije, šta je otkazano i šta je dogovoreno za kontrolu.
Za određene preglede zatražite informacije ili priloge prije dolaska, na primjer uput, raniji nalaz, listu terapije ili opis tegoba. Pacijent ih dostavlja već pri zakazivanju, a ljekar ih ima pred sobom prije nego što pregled uopšte počne, bez traženja po e-mailu.
Pacijent automatski dobija SMS ili e-mail potvrdu, a pred termin i podsjetnik sa vrstom pregleda, vremenom i ljekarom, što vidljivo smanjuje nedolaske. Recall poruke ga pozivaju na kontrolu nakon dogovorenog perioda, pa kontrolni pregledi ne zavise od pamćenja.
Analizirajte prihod i troškove, broj pregleda po ljekaru i vrsti, iskorištenost ordinacija i opreme, nove i vraćene pacijente te nedolaske po periodu. Odluku o novom ljekaru, dodatnoj smjeni ili novom aparatu tako donosite na osnovu brojki, a ne utiska.
Pacijent koji dolazi na kontrolu ne želi svaki put ponavljati osnovne podatke, a sestra na recepciji ne želi pretraživati svesku, telefon i e-mail da bi pronašla šta je dogovoreno prošli put. Buky čuva pregled termina, usluga, komentara i priloženih dokumenata uz pacijenta na jednom mjestu. To ne zamjenjuje zdravstveni karton, ali daje ordinaciji pouzdanu administrativnu evidenciju koju svi u timu vide isto.
Resursi daju sloj kontrole koji običan kalendar nema. Ako ultrazvučni pregled zahtijeva salu i aparat, oba mogu biti dio rezervacije. Time se izbjegava da dva ljekara dobiju istu prostoriju ili da online zakazivanje otvori termin koji u praksi nije izvodljiv jer je aparat već zauzet. Kada se kupi novi aparat ili otvori nova ordinacija, dovoljno je dodati resurs i kapacitet se odmah vidi u rasporedu.
Dokumenti prije dolaska štede vrijeme obje strane. Umjesto da pacijent zaboravi uput ili raniji nalaz, ordinacija ih traži pri zakazivanju, a ljekar ih pregleda prije termina. Isto vrijedi za pitanja o alergijama, terapiji koju pacijent uzima ili razlogu dolaska, u skladu sa vašom politikom zaštite podataka.
Izvještaji zatim pomažu da odluke ne budu zasnovane na utisku. Možete pratiti koje vrste pregleda su najtraženije, koliko novih pacijenata je došlo u periodu, kakav je odnos obavljenih i otkazanih termina, koliko prihoduje svaki ljekar i gdje se u rasporedu pojavljuju praznine koje bi mogla popuniti dodatna smjena.
Jedan kalendar, online zakazivanje, podsjetnici, kartoteka pacijenata i jednostavno praćenje prihoda.
Više ljekara i sestara, ordinacije i aparati kao resursi, pregledi po ljekaru, ručne rezervacije i zajednički pregled.
Fakture, troškovi, dokumenti prije pregleda, detaljniji izvještaji i više lokacija kada su uključene u plan.
Dobar administrativni sistem treba da ukloni nepotrebna pitanja između pregleda, a ne da ljekarima i sestrama doda još jedan posao.
Prije otvaranja. Recepcija vidi ljekare, ordinacije, prve preglede, kontrole i dokumente koje su pacijenti poslali unaprijed.
Nova rezervacija. Pacijent bira pregled i termin, a sistem provjerava dostupnost ljekara, prostorije i aparata prije potvrde.
Poslije pregleda. Termin ostaje vezan za pacijenta, a recall podsjetnik za kontrolu se zakazuje odmah, dok je sve svježe.
Kraj mjeseca. Vlasnik pregleda prihod, troškove, broj pregleda po ljekaru, iskorištenost opreme, nove pacijente i nedolaske.
Svaki plan daje vam osnovu za online rezervacije, koordinaciju tima i jasnije poslovne izvještaje. Izaberite nivo koji odgovara načinu na koji vaš posao danas funkcioniše.
Probajte besplatno, a kasnije birate plan koji vam najviše odgovara.
Za solo preduzetnike i male timove koji tek počinju.
KM
mjesečno
Napredni alati za rastuće timove i angažovanje klijenata.
KM
mjesečno
Kompletno rješenje za operacije velikog obima i prilagođavanje.
KM
mjesečno
Svi planovi dolaze sa 14 dana besplatnog probnog perioda. Kreditna kartica nije potrebna.
Osigurajte transparentnost bez skrivenih naknada ili iznenadnih troškova.
Najbolji sistem za zakazivanje je onaj koji se uklapa u način na koji već radite. Buky može preuzeti online rezervacije, ali i ostaviti prostor za vaše telefonske dogovore, izuzetke, pauze i pravila.
Na tržištu postoji mnogo alata za zakazivanje, ali ne odgovara svaki vašem poslu. Evo na šta obratiti pažnju pri izboru softvera za rezervaciju termina.
Preuzmite 15 gotovih šablona SMS podsjetnika za termine: potvrda, podsjetnik 24h i 2h prije, poruka nakon nedolaska i poziv na novi termin. Kopirajte i koristite odmah.
Prazni termini i nepojavljivanje klijenata direktno umanjuju vaš profit. Izračunajte stvarnu cijenu zaboravljenih termina u BiH i saznajte kako da ih spriječite.